承诺 | 签约后，遇到困难该怎么办？
2024-06-22 10:44试管婴儿生育
医疗费贵不贵，医生技术好不好，成功率高不高除了这些高频问题之外，患者朋友最关心的还是，一旦治疗过程中出现问题了，该怎么办？【皇家生殖遗传医院】泰国试管婴儿医院哪家好？对此，医院郑重承诺：诚信专业为本，患者需求第一！随着日均接待客户量的不断增加，在收到越来越多好孕消息的同时，也掺杂了一些不和谐的声音投诉与意见，如，回复不及时、沟通不甚清楚、结果没有达到预期等等。抛开其中的客观原因，未能给客户带来良好的就医体验，为此我们深表歉意！为进一步提升患者朋友的就医体验，强化全体员工的服务意识，集团近日连续发文，针对客户体验组织了一系列培训、学习，以及制度完善等方面的工作。同时，也成立了以董事长吴院长为组长的客户体验关键岗位小组。该小组要求：所有投诉、意见和建议，须第一时间在小组内汇报，直达高层，当事人提交情况说明，所涉部门负责人了解情况，积极沟通，及时向客户作出反馈。加强客户医疗体验，一直以来都是集团的重中之重，先后陆续推出了一系列举措，如：建立多对一服务小组、由执业医师担任客服咨询师、建立责任押金制度、成立岗位监察小组等等。医疗技术不断精进，服务体验不断完善，为了您的满意，我们的努力将永无止尽！
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